Den moderne shoppingrejse har ændret sig markant de sidste årtier. I dag forventer kunder mere end bare et produkt – de ønsker oplevelser, enkelhed og tilpassede løsninger. Uanset om du handler online eller fysisk, er det afgørende at forstå, hvordan kunder bevæger sig gennem købsprocessen, hvilke forventninger de har, og hvordan virksomheder kan møde dem på deres præmis...